QuintoAndar, la mayor plataforma de vivienda de América Latina, anuncia el lanzamiento de “Expensas Garantizadas”, una herramienta que ofrece aún más protección y tranquilidad a los propietarios, sin costo adicional. Con la adhesión del propietario al nuevo beneficio, QuintoAndar podrá monitorear el pago de las expensas para que el propietario no tenga que realizar este seguimiento. Si el inquilino se retrasa en el pago, la empresa paga la factura y gestiona posibles procesos de cobro, evitando sorpresas y protegiendo la salud financiera del arrendador.

La novedad llega para resolver un problema recurrente, aunque poco visible, dentro de la experiencia de alquiler. Aunque el mercado adopta ampliamente la práctica de asignar el pago de las expensas al inquilino, la factura continúa vinculada al número fiscal del propietario. En la práctica, esto hace que posibles retrasos o impagos puedan pasar desapercibidos durante semanas o incluso meses, pudiendo llegar a generar antecedentes negativos ante entidades de protección crediticia.

Para dimensionar el problema, según datos de QuintoAndar, los temas relacionados con el pago de expensas figuraban entre los más frecuentes en la atención al propietario, con cerca de 18 mil solicitudes mensuales relacionadas con dudas, retrasos o pedidos de reembolso. La morosidad solo era reportada después de la acumulación promedio de 1,7 facturas vencidas, lo que indica que el problema suele identificarse tardíamente, cuando ya requiere acciones correctivas.

Expensas Garantizadas: ¿Cómo funciona en la práctica?

La solución funciona de manera integrada al sistema financiero de la plataforma y utiliza el rastreo de facturas vía DDA (Débito Directo Autorizado), permitiendo identificar y monitorear los cobros de expensas.

Para que la herramienta funcione, es necesario que el usuario acepte los Términos del DDA en la aplicación, dentro del menú del propietario, activando Expensas Garantizadas. Una vez hecho esto, QuintoAndar comienza a monitorear automáticamente las facturas y, en caso de que el pago no se realice hasta el cuarto día posterior al vencimiento, efectúa el pago y lleva adelante la gestión de cobro con el inquilino.

El servicio también amplía la visibilidad sobre el estado de los pagos. A través de la app, el propietario puede acompañar el estado de las facturas, sabiendo si están al día o si QuintoAndar intervino.

Protección inédita para propietarios

La solución sigue la misma lógica de Pago Garantizado, uno de los principales beneficios que QuintoAndar ofrece a propietarios, mediante el cual la empresa garantiza el cobro del alquiler incluso si el inquilino se retrasa o entra en mora, asumiendo también la responsabilidad de la cobranza.

La expansión de esta tecnología y operación representa una nueva capa de protección para el propietario, creando un paquete de beneficios único en el mercado que, además de garantizar la continuidad de los ingresos del inmueble, también cuida los gastos asociados a su administración y mantenimiento.

Actualmente, la plataforma reúne más de 335 mil contratos de alquiler activos bajo su gestión y cierra, en promedio, 15 mil nuevos contratos por mes. El servicio ya está disponible en todas las ciudades donde opera QuintoAndar en Brasil. Los propietarios deben asegurarse de que sus contratos estén activos y de que la misma titularidad de pago de expensas esté vinculada a la plataforma.