O que é sinal e como ele funciona?

O sinal é um valor pago pelo interessado para confirmar seu interesse em alugar o imóvel e corresponde  a um adiantamento de um percentual do primeiro aluguel mensal. Ao pagar o sinal, o imóvel fica reservado e você segue direto para a etapa de elaboração do contrato, sem se preocupar com a concorrência. Após a assinatura do contrato, o valor pago é  descontado na  fatura do primeiro mês completo de aluguel. 

Esta funcionalidade foi criada para dar maior segurança e previsibilidade no processo de assinatura de contrato, tanto para você, inquilino, quanto para o proprietário. 

No momento, essa etapa está disponível apenas em algumas cidades. Verifique a disponibilidade no app.

O pagamento do sinal é a etapa que antecede a criação do contrato. Você deverá pagar o sinal somente depois de a sua proposta ser aceita, sua análise de crédito ser aprovada e a sua documentação ser validada. Após a aprovação dos documentos, você terá um prazo para fazer o pagamento do sinal. Confira sempre os prazos de cada etapa no app.

Caso você não pague o sinal no prazo, a proposta é cancelada automaticamente. Caso você ainda tenha interesse na locação e o imóvel continue disponível, você pode enviar uma nova proposta no app. 

Sim, o sinal é uma etapa obrigatória para todos os interessados que desejam avançar para a etapa de contrato, exceto os que foram aprovados com garantia paga, e precisam realizar o pagamento da garantia neste momento. 

Essa etapa foi criada para dar mais segurança e agilidade para todos os envolvidos, garantindo que só avance para o contrato quem realmente possui interesse em alugar o imóvel. Em contrapartida, uma vez pago o sinal, o imóvel fica completamente reservado para o interessado e o contrato é recebido em poucos dias. O valor pago é descontado na fatura do primeiro mês completo de aluguel após a assinatura. 

Elas continuam válidas, desde que não estejam com prazos expirados. No entanto, você só pode pagar o sinal para uma proposta por vez, ou seja, caso deseje avançar para etapa de contrato em outras propostas, será necessário cancelar a proposta para a qual o sinal já foi pago. 

Caso você queira cancelar alguma  proposta anterior ainda ativa, você consegue pelo app. Para cancelar, basta entrar em "Menu” e selecionar “Propostas enviadas”. Entre na proposta desejada e clique em “Cancelar proposta” na seção de Mais ações. 

Se o proprietário desistir ou impor novas condições que não foram previamente acordadas na etapa de proposta, você recebe o reembolso total. Você pode conferir no app o status do seu reembolso após o cancelamento da proposta. 

Se a desistência partir de você, o valor pago de sinal não é devolvido.

Não. Para garantir que o sinal seja a sua confirmação de interesse no imóvel que mais gostou, só é possível ter um sinal ativo por vez. 

Se você tiver interesse por outro lugar e quiser pagar o sinal para ele, o aplicativo irá te orientar a cancelar a proposta com o sinal pago primeiro. Ao cancelar, o valor do sinal já pago não é devolvido. 

Sim. A visita não é obrigatória para  realizar o pagamento do sinal. 

No entanto, após o pagamento do sinal e da criação do contrato de aluguel, você terá um prazo para assinar e, por isso,  recomendamos que a visita ocorra antes do pagamento do sinal. Caso você desista de alugar após visitar o imóvel ou não consiga completar a visita dentro do prazo de assinatura e deseje cancelar a proposta, o valor do sinal pago não será reembolsado. 

Confira sempre os prazos de cada etapa no app.

O pagamento do sinal está disponível via Pix ou via cartão de crédito, à vista. Uma vez que você chegar na etapa do sinal, você terá até um prazo pré-determinado para completar o pagamento - confira sempre os prazos no app.

Não. O imóvel só fica reservado para você após a confirmação do pagamento do Sinal (via Pix ou cartão de crédito).

Enquanto o pagamento não for realizado, o imóvel continua disponível na plataforma — ou seja, outro interessado pode pagar o Sinal antes e garantir a reserva do imóvel. 

Antes do pagamento do Sinal, não é possível acessar a minuta completa do contrato. O contrato é gerado após essa etapa, com base nas informações da proposta e da análise de crédito.Por isso, é importante que você revise com atenção todas as condições da proposta antes de realizar o pagamento. 

Caso você decida não seguir com a locação após o pagamento do Sinal, o valor pago não será reembolsado. Caso tenha dúvidas sobre condições gerais do Quinto Andar, você pode consultar a página de “Ajuda” na plataforma ou entrar em contato com nosso atendimento. 

O reembolso do Sinal é feito sempre pelo mesmo meio de pagamento utilizado:

Pagamento via Pix: o valor é devolvido na mesma conta e normalmente é recebido no mesmo dia em que foi processado o pedido de cancelamento.

Pagamento via cartão de crédito: o estorno é solicitado ao banco após o cancelamento, e o prazo para ser estornado na fatura depende das regras da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas. Como esse prazo varia de acordo com cada banco, recomendamos entrar em contato diretamente com a instituição financeira em caso de dúvidas.

O Sinal é uma etapa obrigatória do processo de negociação que busca filtrar inquilinos com alto interesse em seguir para a etapa de contrato e concluir o processo de aluguel. Este valor é um percentual de adiantamento do primeiro aluguel, e é descontado na fatura do primeiro mês completo de aluguel uma vez que o contrato é assinado. Apenas após o pagamento do Sinal o contrato é gerado e o imóvel deixa de estar disponível para outras negociações e visitas. Esta funcionalidade foi criada para dar maior segurança e previsibilidade, evitando que o imóvel seja despublicado e reservado para inquilinos com baixo interesse em avançar no processo.

A Reserva, por sua vez, é um serviço que está sendo descontinuado. Ele funcionava como uma etapa opcional do fluxo, cobrado como um valor à parte para inquilinos que desejavam reservar o imóvel, que passavam a ter exclusividade no processo de aluguel. Este valor era cobrado adicionalmente ao aluguel e, diferentemente do sinal, não era descontado da fatura de aluguel em caso de assinatura do contrato.

No momento, a etapa de Sinal está disponível apenas em algumas cidades. Verifique a disponibilidade no app.