Como funciona e como solicitar sua Lockbox

O Lockbox é um porta-chaves com senha que facilita o acesso às chaves de imóveis para corretores e visitantes. Ele está disponível para apartamentos com portaria (exceto eletrônicas ou digitais), sem mobília e sem moradores, mas não para casas, mesmo em condomínios. 

A solicitação do Lockbox é feita por meio de um formulário. No pedido, é necessário indicar o endereço mais conveniente para receber o dispositivo.

O envio é gratuito e o prazo de entrega pode variar de 3-5 dias úteis a depender da localização. Após o recebimento, a instalação fica por conta do proprietário. O Lockbox deve ser fixado na porta do imóvel, garantindo que apenas corretores autorizados tenham acesso às chaves para realizar as visitas.

IMPORTANTE: depois de instalar, é necessário atualizar o método de entrada do imóvel no sistema. Basta acessar a home da área do proprietário, selecionar a opção “Editar” do imóvel, abrir o menu “Entrada do imóvel” e alterar a forma de entrada para “Caixinha porta chave do QuintoAndar”.

Instalação simples e sem custo pra você: você mesmo consegue instalar e configurar;

Prático e fácil de usar: O lockbox fica na porta do imóvel e a liberação das chaves é feita através do QRCode

Acesso controlado: Apenas corretores autorizados acessam a senha no momento da visita. Todas as visitas ficam registradas no app, e você acompanha tudo por lá.

Controle de horários: Pelo app e a qualquer momento você consegue editar os horários em que as visitas são permitidas, evitando surpresas fora de hora.

O Lockbox é enviado para o endereço informado no momento da solicitação, e o prazo de entrega varia conforme a região:

Cidade de São Paulo: até 3 dias úteis.

Região metropolitana de São Paulo e demais cidades: até 5 dias úteis (envio pelos Correios).

Se esse prazo já passou e o dispositivo não chegou, é preciso acionar o suporte do QuintoAndar para que o envio seja verificado. O contato deve ser feito pelo chat do aplicativo, na área “Ajuda e atendimento”, selecionando a opção "Iniciar atendimento” no fim da tela.

Passo 1: Pegue a Senha

Escaneie o QR Code: Aponte a câmera do seu celular para o QR Code localizado na caixinha.

Preencha os dados: Informe o código do imóvel, o número de série da Lockbox e seu CPF.

(Para achar o código do imóvel: no app, acesse "Meu lar" > "Ver aluguel" e baixe o contrato.)

Anote a senha: Uma senha de 5 dígitos aparecerá na tela.

Passo 2: Abra a Caixinha

Pressione o botão APAGAR (o menor, embaixo) para baixo.

Digite a senha de 5 dígitos que você anotou.

Pressione e segure o botão ABRIR (o maior, em cima) para baixo.

Mantendo o botão pressionado, puxe a tampa para frente.

Passo 3: Guarde as Chaves

Coloque as chaves dentro da caixinha.

Feche a tampa com firmeza.

Passo 4: Atualize as informações no App

Depois de instalar a caixinha, é fundamental atualizar seu anúncio. Isso avisa aos corretores que eles já podem agendar visitas com acesso fácil pelas chaves.

Acesse "Meus Imóveis" no menu do app ou site.

No seu imóvel, clique em "Editar anúncio".

Vá até a seção “Entrada do imóvel” e clique em “Alterar a forma de entrada”.

Selecione a opção “Caixinha Lockbox” e confirme.

IMPORTANTE: Guarde a Senha: Salve o código da caixinha, pois você precisará usá-lo novamente.

Caso isso ocorra, a dica é fazer tudo de novo. Insira novamente os seus dados na página de acesso ao imóvel e se o problema persistir, entre em contato com nosso time de atendimento  

Em hipótese alguma recomendamos a violação ou destruição da Lockbox para acesso às chaves dentro do dispositivo.