Como solicitar meu histórico de ligações com o QuintoAndar?

No QuintoAndar, a proteção dos seus dados e a transparência em nossa relação são prioridades. Por isso, garantimos o seu direito de solicitar acesso às suas informações.

Este artigo explica quais dados você pode solicitar e como fazer isso de forma segura.

O histórico de conversas realizadas por WhatsApp, e-mail ou pelo chat do aplicativo (para contratos ativos) já está disponível para você em suas próprias plataformas. Como você e a outra parte (proprietário ou inquilino) já têm o registro completo dessas conversas, não é necessário abrir uma solicitação para recebê-las.

Já para ter acesso ao seu histórico de ligações realizadas com o Quinto Andar será necessário solicitar ao nosso time interno especializado. 

Para garantir que seus dados sejam entregues apenas a você, seguimos um processo de validação rigoroso:

Acesse o formulário: Para iniciar seu pedido, clique aqui para acessar o Formulário de Solicitação de Histórico de Dados.

Confirme sua identidade: A solicitação só pode ser feita pelo titular dos dados. Por segurança, pediremos que você envie uma foto (selfie) segurando seu documento de identidade. Esta é uma medida para proteger suas informações e garantir que ninguém se passe por você.

Preencha os detalhes: Informe o período que você deseja consultar e o motivo da solicitação.

Após o recebimento e validação da sua solicitação, enviaremos o histórico para o seu e-mail de cadastro em até 15 dias, conforme o prazo legal estabelecido pela LGPD.