O que preciso saber sobre o pagamento da fatura de aluguel

O que preciso saber sobre o pagamento da fatura de aluguel

Como inquilino, você recebe mensalmente a fatura de aluguel entre os dias 20 e 22 com data de vencimento até o 5º dia útil do mês seguinte à emissão. A única exceção é o primeiro aluguel que tem a data de vencimento definida de acordo com o início do contrato. Entenda os detalhes da sua fatura.

> Onde encontro a fatura do aluguel no app e quais as formas de pagamento?

Para acessar sua fatura de aluguel no app, toque na área "Pagamentos” para visualizar o boleto atual e o histórico de faturas. Você também recebe por email em PDF.

Disponibilizamos três formas de pagamento:

Boleto bancário

Pix

Cartão de crédito à vista ou em até 12 vezes. Para essa opção, existe um custo adicional de 3,5% sobre o valor total do pagamento. Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa e Elo. Para usar outras bandeiras, o inquilino deve pedir ajuda pelo chat no aplicativo em “Ajuda e atendimento”

> Posso mudar a data de vencimento da fatura de aluguel?

Infelizmente, a data do vencimento não pode ser alterada. Isso acontece porque a data definida está ligada ao pagamento de outros custos, como a taxa do condomínio e aos repasses para corretores e proprietários.

Se não for possível pagar a fatura até a data de vencimento, você pode acessar o boleto que continua disponível no app e fazer o pagamento no banco por até 60 dias após o prazo, sem precisar de uma segunda via. Ao ler ou inserir o código de barras, o banco atualiza com o valor da multa de 10% e dos juros de 1% ao mês com correção monetária até o dia do pagamento automaticamente.

Veja como acessar a fatura em atraso no app:

Na tela inicial do app, toque em "Pagamento”.

Toque no aviso de fatura pendente.

Selecione a opção de pagamento desejada.

Finalize com o pagamento.

Evite pagar em atraso com o Pagamento recorrente

Para evitar fazer o pagamento da fatura do imóvel após a data de vencimento, recomendamos selecionar a opção de pagamento recorrente, na qual você adiciona um cartão de crédito para que o pagamento seja feito automaticamente.

Importante: ao optar por esta forma de pagamento, é preciso considerar também o acréscimo de 3% equivalente à taxa de serviço. Em caso de parcelamento da fatura, além da taxa de serviço, serão adicionados juros da operadora do cartão de crédito conforme o número de parcelas no valor de 3,63% para até 4x, 6,34% para até 7x, 9,2% para até 10x e 11,19% para até 12x.

Saiba mais: Como funciona o pagamento do aluguel com cartão de crédito

> Quais são as penalidades aplicadas para pagamento em atraso?

Conforme o contrato de locação, caso você faça o pagamento do aluguel após a data de vencimento, o valor da fatura será acrescido com:

Multa de 10% sobre o valor total;

Juros de 1% ao mês com correção monetária, calculados dia a dia até o pagamento ser realizado.

Taxas restantes de contratos anteriores. Exemplo: custas processuais e honorários advocatícios, se o contrato tiver passado por uma ação de despejo.

> Fiz o pagamento no dia do vencimento e tive que pagar multa. O que pode ter acontecido?

Provavelmente o pagamento foi feito após o horário limite do seu banco. Boletos bancários não podem ser pagos até as 23:59; a maioria dos bancos encerra o processamento entre 20h e 22h. Consequentemente, o pagamento será reconhecido apenas no dia seguinte, gerando multa e juros por atraso.

Para evitar que isto aconteça, recomendamos que você pague preferencialmente com Pix devido à maior disponibilidade de horário e a confirmação imediata.

Confira também: Como funciona o pagamento de faturas em atraso?