O que fazer com correspondências que não são minhas?

Se você recebeu cartas ou contas que não são suas no imóvel alugado, veja como o inquilino deve agir em cada situação:

Contas de consumo (água, luz ou gás) Se o inquilino encontrar contas em aberto com data anterior ao início do contrato:

Chame o proprietário pelo chat do aplicativo;

Envie a foto da conta e peça para ele fazer o pagamento.

Caso o proprietário não responda ou não resolva, entre em contato com a gente pelo menu Ajuda e atendimento no App. Vamos ajudar a resolver a situação.  Para mais informações sobre como entrar em contato com a gente, acesse o artigo

Outras correspondências Se chegaram cartas de antigos moradores ou documentos que não são contas de consumo, o inquilino tem duas opções:

Combinar a entrega: Converse com o proprietário pelo chat para combinar como entregar a correspondência a ele;

Devolver aos Correios: Se o carteiro estiver presente, apenas recuse o recebimento informando que a pessoa se mudou. Mas se a carta já foi entregue, escreva "Mudou-se" na frente do envelope e deposite em uma caixa de coleta dos Correios ou entregue em uma agência. Isso evita que você continue recebendo cartas dessa pessoa.