Conta de água: saiba como trocar a titularidade e pedir a 2ª via em Porto Alegre
29 de abril de 2026
O DMAE de Porto Alegre exige troca de titularidade presencialmente em postos de atendimento, apresentando contrato de locação ou comprovante de propriedade, documento com foto, CPF e código do imóvel.
A água do imóvel deve estar ligada antes da troca de titularidade, sendo necessário contatar o DMAE pelo telefone 156 para verificar o status e solicitar ligamento se necessário.
A segunda via da conta de água pode ser obtida online no site do DMAE, por telefone (156), WhatsApp (51) 99332-8170 ou presencialmente nos postos de atendimento de segunda a sexta-feira.
Resumo supervisionado por jornalista.
A população da Capital Gaúcha tem seu abastecimento de água feito pelo Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE). Se você acabou de se mudar pra um novo endereço na cidade, é preciso procurar a fornecedora pra mudar a fatura pro seu nome. Pra te ajudar nessa tarefa, preparamos um rápido guia pra você saber como realizar a troca de titularidade e pedir a segunda via da sua conta de água em Porto Alegre.
Antes de mais nada, é preciso saber se a água do imóvel onde vai morar está ligada. Pra isso, entre em contato com o DMAE pelo telefone 156 e digite a opção 2. Ao falar com a pessoa responsável pelo atendimento, diga que precisa de informações sobre o abastecimento. Caso a água esteja desligada, você não terá como fazer a troca da titularidade. Por isso, aproveite a chamada pra solicitar o ligamento. E peça também o código do imóvel, que será necessário no momento da mudança de nome na conta.
Com a água do imóvel ligada, você poderá solicitar a troca de titularidade da conta. Pra isso, você precisa se dirigir a um posto de atendimento do DMAE (veja aqui os endereços), que funcionam de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 16h30.
Você vai precisar dos seguintes documentos:
Contrato de locação impresso (pra inquilinos) / documento que comprove a propriedade do imóvel (pra proprietários);
No site do Departamento Municipal de Água e Esgotos, clique em “2ª Via Conta de Água”, no lado direito da tela. Ou clique no menu Acesse Serviços on-line e depois clique em “2ª Via da conta”. Vá até o campo indicado e preencha o formulário.
A segunda via da conta também pode ser solicitada nos Postos de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 156, sempre na opção 2 ou até mesmo pelo número de WhatsApp (51) 99332-8170.
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Dúvidas mais comuns
Para trocar a titularidade da conta de água em Porto Alegre, você deve se dirigir a um posto de atendimento do DMAE (Departamento Municipal de Água e Esgotos) de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. Leve consigo: contrato de locação (se inquilino) ou documento de propriedade, documento oficial com foto, CPF e o código do imóvel. Antes de solicitar a troca, verifique se a água está ligada no imóvel ligando para o 156 (opção 2).
Os documentos necessários são: contrato de locação impresso (para inquilinos) ou documento que comprove a propriedade do imóvel (para proprietários), documento oficial com foto, CPF e o código do imóvel. O código do imóvel pode ser obtido entrando em contato com o DMAE pelo telefone 156 (opção 2).
A segunda via da conta de água pode ser obtida de várias formas: acessando o site do DMAE e clicando em '2ª Via Conta de Água' ou no menu 'Acesse Serviços on-line'; preenchendo o formulário com o número do imóvel; solicitando nos Postos de Atendimento ao Cliente; ligando para o 156 (opção 2); ou enviando mensagem para o WhatsApp (51) 99332-8170. Contas anteriores a 6 meses também podem ser solicitadas por e-mail em dmae@dmae.prefpoa.com.br.
Se a água do imóvel estiver desligada, você não poderá fazer a troca de titularidade imediatamente. Ao ligar para o DMAE no telefone 156 (opção 2) para verificar o status do abastecimento, aproveite para solicitar o ligamento da água. Após a água ser ligada, você poderá proceder com a troca de titularidade.
Para verificar se a água do imóvel está ligada, entre em contato com o DMAE pelo telefone 156 e digite a opção 2. Ao falar com o atendente, informe que precisa de informações sobre o abastecimento de água. Durante essa chamada, você também pode solicitar o ligamento da água, caso esteja desligada, e obter o código do imóvel necessário para a troca de titularidade.
Os postos de atendimento do DMAE funcionam de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h30 às 16h30. Você pode encontrar os endereços dos postos no site do DMAE. Além disso, o atendimento também está disponível pelo telefone 156 (opção 2) e pelo WhatsApp (51) 99332-8170.
O preço do metro cúbico de água em Porto Alegre é de R$ 5,50 para consumo residencial. O mesmo valor é aplicado para a coleta e o tratamento do metro cúbico de esgoto sanitário. Este valor é cobrado na conta de água do DMAE.
O abastecimento de água em Porto Alegre é feito pelo Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE). É necessário entrar em contato com o DMAE para realizar qualquer alteração na titularidade da conta ou para solicitar serviços relacionados ao abastecimento de água e esgoto na cidade.
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