Aprenda como trocar a titularidade e obter segunda via da conta de luz da Enel
17 de abril de 2026
A Enel, concessionária de energia em São Paulo, permite trocar titularidade de conta através do site (Agência Virtual) ou presencialmente em lojas, exigindo RG, CPF e contrato de locação.
O processo começa confirmando se a luz está ligada pelo telefone 0800 7272 120, usando o código de instalação encontrado no topo da fatura, antes de solicitar a troca de titularidade.
A segunda via da fatura Enel é obtida na mesma Agência Virtual do site informando CPF do titular e número de instalação, dispensando deslocamento físico.
Resumo supervisionado por jornalista.
Na cidade de São Paulo, a concessionária que fornece luz à população é a Enel, antiga Eletropaulo. Se você está de mudança pra cidade, ou de um bairro pra outro, e precisa saber como fazer a troca de titularidade da conta de energia, ou mesmo pedir uma segunda via Enel, o MeuLugar preparou um guia com esse passo a passo.
O primeiro passo para trocar a titularidade na Enel, é descobrir se a luz do seu novo imóvel está ligada. Para isso, você deve entrar em contato com a Enel por meio do telefone 0800 7272 120.
Se a luz estiver desligada, você poderá solicitar a ligação para o atendente. É necessário informar o código de instalação, um número que aparece no quadro “Nº do cliente”, no topo da conta, à direita. Caso não tenha acesso a uma conta do imóvel, peça ajuda ao atendente.
Depois de efetuar o pedido de religação (ou de descobrir que a luz já estava ligada), peça a troca de titularidade da fatura Enel. O pedido por ser feito pelo site da empresa ou em uma das lojas de atendimento presencial.
Pelo site: acesse o site da Enel. Em seguida, clique em “Agência Virtual” e, por fim, clique em “Troca de Titularidade”. Preencha o formulário eletrônico com seus dados pessoais e anexe uma foto do seu RG e CPF.
Na agência: vá até uma loja de atendimento presencial da Enel. Clique aqui e encontre o endereço mais próximo. É preciso levar o contrato de locação impresso, documento oficial com foto e o número do cliente.
Como solicitar a segunda via de conta Enel?
Para solicitar a segunda via da Enel, você deve acessar o site da empresa. A opção “2ª Via de Conta” também fica na área Agência Virtual. Portanto, basta seguir o passo a passo descrito no tópico anterior para encontrar onde solicitar a segunda via da conta.
Depois de clicar em “2ª Via de Conta”, informe o CPF do titular e o número de instalação.
Pronto, você poderá consultar conta de luz e obter a sua segunda via.
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Dúvidas mais comuns
Para trocar a titularidade da conta Enel, primeiro verifique se a luz do imóvel está ligada ligando para 0800 7272 120. Se necessário, solicite a ligação. Depois, acesse o site da Enel, clique em "Agência Virtual" e selecione "Troca de Titularidade". Preencha o formulário com seus dados pessoais, anexe fotos do RG e CPF, e envie. Alternativamente, você pode ir pessoalmente a uma loja Enel levando o contrato de locação, documento com foto e o número do cliente.
O número de instalação é um código que aparece no quadro "Nº do cliente" no topo da sua conta de luz Enel, à direita. Este número é essencial para solicitar a ligação, trocar a titularidade ou obter a segunda via da conta. Se você não tiver acesso a uma conta anterior do imóvel, o atendente da Enel pode ajudá-lo a identificar este número.
Para solicitar a segunda via da Enel, acesse o site da empresa e clique em "Agência Virtual", depois em "2ª Via de Conta". Informe o CPF do titular e o número de instalação. Você também pode ligar para 0800 7272 120 e selecionar a opção 4 no menu, digitando seu número de instalação ou CPF para receber o código de barras por SMS ou consultar a conta.
Para trocar a titularidade da conta Enel em uma loja de atendimento presencial, você deve levar: o contrato de locação impresso, um documento oficial com foto (como RG ou CNH) e o número do cliente. Estes documentos comprovam sua identidade e direito sobre o imóvel, facilitando o processo de transferência.
Para verificar se a luz do seu novo imóvel está ligada, entre em contato com a Enel pelo telefone 0800 7272 120. Ao ligar, tenha em mãos o código de instalação (número do cliente que aparece na conta). Se a luz estiver desligada, você pode solicitar a ligação ao atendente durante a mesma chamada.
Existem três formas de solicitar a segunda via da Enel: pelo site da empresa na Agência Virtual, pelo aplicativo Enel disponível para iOS e Android, ou pelo WhatsApp Elena (21) 99601-9608. Você também pode ligar para 0800 7272 120 e selecionar a opção 4 para receber o código de barras por SMS ou consultar sua conta.
Se você não tiver acesso a uma conta anterior do imóvel para obter o número de instalação, entre em contato com o atendente da Enel pelo telefone 0800 7272 120. O atendente poderá ajudá-lo a identificar o número de instalação do imóvel, que é necessário para solicitar a ligação ou trocar a titularidade da conta.
Sim, você pode trocar a titularidade da Enel completamente online. Acesse o site da Enel, clique em "Agência Virtual" e selecione "Troca de Titularidade". Preencha o formulário eletrônico com seus dados pessoais e anexe fotos do seu RG e CPF. Este método é mais rápido e conveniente do que ir pessoalmente a uma loja de atendimento.
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