- O zelador é o profissional responsável pela manutenção, segurança, conservação de áreas comuns e supervisão de funcionários em condomínios residenciais e comerciais.
- O zelador realiza manutenção preventiva e corretiva, controla acesso de visitantes, oferece suporte aos moradores, supervisiona reformas e coordena equipes de trabalho conforme normas internas.
- A presença de um zelador reduz custos com manutenção preventiva, evita falhas em equipamentos e estruturas, e facilita a intermediação entre moradores e administração do condomínio.
Os moradores de prédios que pagam em dia a taxa de condomínio esperam, no mínimo, que o local onde vivem seja bem administrado e bem cuidado, não é mesmo? Pois um dos profissionais que cumpre um papel essencial nesse sentido é o zelador.
Mas para garantir o bom funcionamento do condomínio, você sabia que esse profissional desempenha uma série de funções e responsabilidades no dia a dia?
Então, acompanhe este artigo conosco, em que exploramos alguns detalhes sobre o que é um zelador de condomínio e quais são suas principais responsabilidades.
Navegue pelo conteúdo:
- O que faz um zelador de condomínio
- O que é preciso para ser um zelador?
- Qual a diferença entre zelador e outros funcionários do condomínio?
- Principais funções de um zelador
- 1. Manutenção preventiva e corretiva
- 2. Segurança e controle de acesso
- 3. Suporte aos moradores
- 4. Supervisão de funcionários
- 5. Supervisão de reformas e obras
- Outras atribuições
- Quando acionar o zelador
- Vantagens de contar com um zelador
- Que tal encontrar um apartamento em um bom condomínio para morar?
O que faz um zelador de condomínio
O zelador é um profissional contratado, por empresa terceirizada ou não, para cuidar da manutenção, organização e conservação de áreas comuns de um condomínio residencial ou comercial.
Desempenhando tantas funções no dia a dia, o papel do zelador se torna essencial na garantia do bem-estar e satisfação de moradores ou usuários de um condomínio, trabalhando em colaboração com os síndicos e a administração do local.
A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), categoria dos trabalhadores nos serviços de administração de edifícios, descreve e ordena as ocupações de um zelador da seguinte forma:
“Zelam pela segurança das pessoas e do patrimônio de edifícios de apartamentos, edifícios comerciais, igrejas e outros. Atendem e controlam a movimentação de pessoas e veículos no estacionamento; recebem objetos, mercadorias, materiais, equipamentos; conduzem o elevador, realizam pequenos reparos”.
Ou seja, esse profissional atua em diversas funções essenciais para a organização, segurança e manutenção de um condomínio, seja cuidando da limpeza, conservação, manutenção preventiva e corretiva, além de desempenhar um papel fundamental na segurança dos moradores, garantindo o cumprimento das normas internas do edifício.
Leia também: Manutenção predial: entenda a importância de se manter um condomínio seguro e em perfeito funcionamento
O que é preciso para ser um zelador?
Como podem ser exigidos alguns níveis de escolaridade para exercer a função de zeladoria, que devem depender das necessidades atribuídas ao cargo, vale saber que existem formações capacitantes para esse tipo de profissional, como:
- Ensino Médio Completo;
- Curso profissionalizante de Zeladoria;
- Cursos profissionalizantes adicionais (Hidráulica, Elétrica, Excel, entre outros).
Qual a diferença entre zelador e outros funcionários do condomínio?
Pode ser comum confundir as atribuições de um zelador com as de outros funcionários do condomínio, como no caso do porteiro.
Então para você compreender a diferença entre esses cargos, por exemplo, vale saber que os porteiros geralmente têm uma função mais voltada para o que diz respeito especificamente às portarias.
Ou seja, o porteiro é o funcionário do condomínio que fica responsável pelo controle do fluxo de pessoas, assim como de mercadorias, volumes, correspondências e veículos, auxiliando na identificação e no encaminhamento do que for necessário.
Já o zelador é o funcionário responsável pelo contato direto com a gestão e administração do condomínio, que pode ser feita por síndicos e empresas, fiscalizando e preservando os usos das áreas comuns e coordenando as equipes de trabalho dos edifícios, com equipes de segurança, limpeza e outras áreas.
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Principais funções de um zelador
A seguir, listamos algumas das principais funções de um zelador de condomínio:
1. Manutenção preventiva e corretiva
O zelador desempenha um papel crucial na manutenção preventiva e corretiva do condomínio, realizando vistorias periódicas e de rotina nas instalações e áreas comuns dos prédios, identificando eventuais problemas ou necessidades de reparo.
Além disso, também é responsável pelo controle de estoque de materiais e produtos de limpeza, solicitando reposição quando necessário, bem como supervisiona os serviços de manutenção elétrica, hidráulica e de jardinagem.
Sendo essencial para garantir que tudo funcione de maneira adequada, o zelador encaminha as eventuais necessidades ao síndico ou à empresa responsável pela administração para que tais medidas sejam tomadas.
2. Segurança e controle de acesso
Outra atribuição do zelador é o controle de acesso e a segurança dos moradores de um condomínio, então ele também deve controlar o acesso de visitantes e prestadores de serviços, como funcionários de empresas de água, luz, telefone e TV a cabo.
Pode ser que também fique a cargo do zelador auxiliar no monitoramento das câmeras de segurança e, se houver necessidade, atuar em situações de emergência, como acionando os órgãos competentes e auxiliando na evacuação dos moradores, caso seja necessário.
3. Suporte aos moradores
Dentre as atribuições do zelador está a intermediação dos moradores do condomínio oferecendo diversos tipos de suporte, estando disponível para atender solicitações relacionadas ao uso estrutural do condomínio, resolver problemas emergenciais e fornecer outras informações essenciais sobre a administração.
Em seu suporte, também pode estar previsto o monitoramento do acesso de visitantes, a movimentação de pessoas, entregas de correio e outros volumes, além da circulação de pessoas e veículos de moradores ou visitantes.
4. Supervisão de funcionários
No caso de condomínios maiores, o zelador pode ser responsável por supervisionar a escala de trabalho e o quadro de horários dos outros funcionários, como porteiros e auxiliares de serviços gerais dos quais estejam subordinados.
Assim, o zelador garante que as tarefas sejam executadas conforme as normas e os regimentos internos, orientando a equipe e zelando pelo cumprimento adequado das exigências.
5. Supervisão de reformas e obras
Uma das atribuições é supervisionar as reformas e obras que ocasionalmente podem ser necessárias para a manutenção da infraestrutura do condomínio.
Então ele deve receber e direcionar os funcionários de empresas de serviços contratados, acompanhando e fiscalizando os serviços de reparos, reportando ao síndico ou administradoras quaisquer imprevistos.
Dessa forma, ele também pode ser notificado quando algum morador for fazer reformas que interfiram na rotina do condomínio, bem como auxiliar a equipe da portaria no caso de contar com cadastro de prestadores de serviço.
Outras atribuições
De uma forma geral, são diversas atribuições que ficam a cargo do zelador de condomínio, como:
- Suporte ao síndico e à empresa administradora;
- Vistorias da estrutura contra incêndios, curtos elétricos e problemas hidráulicos;
- Supervisionar o funcionamento de máquinas, motores, bomba d’água, caixas de gordura e outros equipamentos das instalações;
- Auxiliar na seleção e no treinamento dos candidatos para funcionários do condomínio;
- Desempenhar diversas atribuições pertinentes ao cargo, conforme o contrato;
- Atender e orientar moradores e visitantes sobre assuntos do condomínio, bem como em situações de emergência fora de horário normal de serviço;
- Receber e encaminhar circulares, balancetes e outros documentos do condomínio, recolhendo assinaturas;
- Inspecionar corredores e outras áreas comuns das instalações do prédio para verificar necessidades de limpeza, reparos, condições de funcionamento, hidráulica e outros;
- Executar e/ou providenciar serviços de manutenção geral, como troca de lâmpadas e fusíveis, reparos menores e prestações de serviços, como extintores, elevadores, portões, interfones e outros;
- Alertar os moradores sobre regras de segurança, convivência e funcionamento do condomínio;
- Zelar pelo cumprimento das regras no condomínio, conforme o regimento interno ou normas previstas em áreas comuns; e outras atribuições.
Quando acionar o zelador
É verdade que o zelador de um condomínio tem diversas responsabilidades, no entanto é necessário ter em mente que obras, reparos e outros serviços que não constam no seu contrato podem sobrecarregar o profissional e extrapolar os limites da função.
Afinal de contas, o zelador é apenas funcionário do condomínio, ficando a cargo somente das exigências requisitadas por contrato pelo síndico e/ou pela empresa administradora.
Nesse caso, listamos algumas das situações em que o zelador pode ser acionado:
- Agendamento de mudanças e entradas de carretos;
- Agendamento de eventos em áreas sociais do condomínio;
- Necessidade de obras e reparos em um imóvel;
- Reparos em interfones, portões e controles eletrônicos de garagem;
- Avisos de chegada de profissionais contratados para determinados serviços específicos
- Reclamações de moradores sobre ruídos excessivos ou questões envolvendo os usos das áreas comuns do condomínio.
Vantagens de contar com um zelador
Embora atualmente muitos condomínios contem com serviços de portaria eletrônica, podemos listar algumas vantagens de contar com um zelador no condomínio, como por exemplo:
- Comodidade na intermediação entre os moradores e o síndico sobre questões relacionadas ao condomínio;
- Economia com manutenções preventivas e corretivas e redução de falhas, no caso de detectar eventuais problemas com equipamentos e estruturas do edifício;
- Auxílio ao síndico e à empresa administrativa nas rotinas administrativas da gestão da infraestrutura do condomínio;
- Auxílio aos demais funcionários do condomínio, com eficiência na manutenção de pontos de melhorias e reparos em diversos serviços.
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